Was muss ich bei beschädigtem Gepäck tun?

Wenn du merkst, dass dein Gepäck beschädigt wurde, so mache bitte sofort ein Foto davon und begebe dich zum nähesten "Lost and Found"-Schalter in dem Flughafen wo du dich gerade befindest. Der Schaden wird dokumentiert und dir wird von der Airline dein Gepäck entweder ersetzt, repariert oder du wirst entschädigt. Hast du die Beschädigung erst nach Verlassen des Flughafens bemerkt so musst du unverzüglich die Airline kontaktieren und diese werden das selbe Prozedere entweder durch eine Aussenstelle oder durch Fotos durchführen.

Ich habe verloren gegangenes Gepäck und mir wurde gesagt dass es zu meiner Anschrift geschickt wird

In manchen Fällen kommt es zu Herausforderungen bei der Aufladung von Gepäck an Bord und deswegen bitten wir Ihnen in solchen Fällen sich bei der jeweilige Hotline des Airlines zu melden. Wir sind natürlich als Martigo Call Center jederzeit bereit um eure Angelegenheit zu kümmern.